ONE CARE(원케어)는 단순한 보증 프로그램이 아니라 차량의 품질 유지와 고객의 소유 경험을 지원하는 통합 차량 소유 지원 프로그램입니다.

단순한 보증 연장이나 서비스 패키지를 제공하는 프로그램이 아니라, 차량 구매 이후 5년 동안 고객이 안심하고 차량을 소유할 수 있도록 제조사가 직접 제공하는 장기 소유 지원 프로그램입니다.
5년 보증과 서비스 플랜은 물론, 긴급 출동, 사고 지원, 픽업 & 딜리버리, 커넥티드 서비스까지 포함하여 차량의 품질 유지와 고객의 소유 경험 전반을 지원합니다.
ONE CARE(원케어)는 차량을 판매하는 것에서 끝나지 않고, 차량의 품질과 고객 경험에 대한 제조사의 책임을 5년 동안 이어가기 위해 마련된 프로그램이며, 차량 품질에 대한 제조사의 자신감과 고객 지원에 대한 약속을 바탕으로 설계되었습니다.

네. ONE CARE(원케어)는 26년식(2026MY) 이후 모든 차량에 포함되어 있습니다. 별도로 구매하거나 가입을 신청할 필요 없으며, 선택 옵션으로 제공되는 프로그램도 아닙니다.

아닙니다.

ONE CARE(원케어)는 특정 기간 동안 운영되는 판매 프로모션이나 딜러 혜택이 아닙니다. ONE CARE(원케어)는 대상 차량에 표준으로 제공되는 제조사 공식 차량 소유 지원 프로그램입니다. 따라서 차량 구매 시점이나 판매 조건에 따라 달라지는 마케팅 혜택이 아니라 차량과 함께 제공되는 소유 지원 체계입니다.

아닙니다. ONE CARE(원케어)는 단순한 보증 프로그램이 아니라 차량의 품질 유지와 고객의 소유 경험을 지원하는 통합 차량 소유 지원 프로그램입니다. 5년 보증은 ONE CARE(원케어)를 구성하는 여러 서비스 중 하나입니다.

보증은 제조상 결함이 확인되었을 때 무상으로 수리하거나 교체하는, 문제가 발생한 뒤에 작동하는 제도입니다. ONE CARE(원케어)는 여기에 더해 문제가 생기기 전 단계인 정기 점검과 소모품 교환(5년 서비스 플랜), 차량을 맡기고 찾는 과정(픽업 & 딜리버리), 예기치 못한 상황에 대한 대응(25시간 긴급 출동, 사고차 무상 견인, 자기부담금 지원)까지 포함합니다.

보증이 결함에 대한 제조사의 약속이라면, ONE CARE(원케어)는 차량이 적정 시기에 관리되도록 하고 그럼에도 문제가 발생하면 끝까지 지원하는, 소유 기간 전체를 다루는 관리 체계입니다.

ONE CARE(원케어)는 차량 관리를 예정된 관리와 예정할 수 없는 상황, 두 축으로 나누어 지원합니다.

예정된 관리는 5년 서비스 플랜이 담당합니다. 차량에 정해진 정비 주기에 따라 소모품 교환과 점검이 공식 서비스센터에서 이루어지므로, 고객이 점검 시기를 스스로 판단하거나 정비 항목을 개별적으로 결정할 필요가 없습니다. 차량이 제조사가 정한 기준에 따라 관리된다는 뜻입니다.

예정할 수 없는 상황은 24시간 긴급 출동과 사고차 무상 견인, 자기부담금 지원이 담당합니다. 배터리 방전이나 타이어 펑크로 차량이 움직이지 못할 때, 사고로 차량을 옮겨야 할 때 연락할 곳과 처리 절차가 이미 정해져 있어, 고객이 그 상황에서 무엇을 해야 할지 따로 찾아볼 필요가 없습니다.

여기에 픽업 & 딜리버리가 더해집니다. 정비를 위해 일정을 비우거나 대체 교통편을 마련해야 하는 부담은 정기 점검을 미루게 되는 가장 흔한 이유입니다. 픽업 & 딜리버리는 그 이유를 제거해, 차량이 적정 시기에 관리되도록 합니다.

ONE CARE(원케어)는 총 9가지 서비스로 구성되며, 역할에 따라 3가지로 나뉩니다.

첫째, 차량을 정상 상태로 유지하는 서비스입니다. 5년 보증(신차 출고일로부터 5년 또는 주행거리 200,000km 중 먼저 도래하는 시점까지)과 5년 서비스 플랜(차량의 정해진 주기에 따른 소모품 교환 및 점검)이 여기에 해당합니다.

둘째, 예기치 못한 상황에 대응하는 서비스입니다. 24시간 긴급 출동(배터리 충전, 타이어 교체, 비상 급유, 견인), 사고 발생 시 공식 서비스센터까지의 무상 견인, 사고 수리 시의 자기부담금 지원(사고당 최대 50만원, 연 3회 한도), 차량 운행이 불가능할 때 이동 비용을 지원하는 Keep Going 서비스가 포함됩니다.

셋째, 관리 부담 자체를 줄이는 서비스입니다. 원하는 장소에서 차량을 인수·인도하는 픽업 & 딜리버리, 원격 차량 제어와 무선 소프트웨어 업데이트(SOTA)를 제공하는 커넥티드 서비스, 예약과 정비 이력을 한 곳에서 관리하는 ONE CARE(원케어) 앱이 여기에 속합니다.

모든 서비스는 5년간 제공되며, 전국 공식 서비스센터가 동일한 기준으로 운영합니다.

ONE CARE(원케어)의 목적은 유지 관리 비용을 할인하는 것이 아니라, 예측할 수 있게 만드는 것입니다.

차량 유지비에서 고객이 부담을 느끼는 부분은 금액의 크기보다 예측 불가능성인 경우가 많습니다. 언제 어떤 정비가 필요한지, 비용이 얼마나 나올지 미리 알기 어렵기 때문입니다. 원케어의 5년 서비스 플랜은 차량에 정해진 정비 주기에 따라 교환과 점검을 함께 수행합니다. 엔진 오일을 비롯한 소모품 교환이 이루어지며, 교환 항목은 차량 모델과 연식, 엔진 종류에 따라 다르게 적용됩니다. 여기에 차령과 주행거리에 맞춰 정해진 점검 항목이 함께 포함됩니다.

교환뿐 아니라 점검이 함께 이루어진다는 점이 중요합니다. 교환 주기가 정해져 있지 않은 부품은 상태를 확인하지 않으면 문제가 커진 뒤에야 드러나고, 그 시점의 수리 비용은 예측할 수 없습니다. 원케어는 5년 동안 이 확인을 차량에 정해진 주기에 따라 수행합니다.

예기치 못한 지출에 대해서도 지원이 마련되어 있습니다. 제조상 결함은 5년 또는 200,000km까지 보증으로 처리되고, 사고 수리 시 자동차 보험의 자기차량손해담보로 납부한 자기부담금은 사고당 최대 50만원, 연 3회까지 보상됩니다. 배터리 방전이나 타이어 펑크처럼 갑작스러운 상황에는 24시간 긴급 출동이 대응하고, 사고로 차량을 옮겨야 할 때는 공식 서비스센터까지 무상으로 견인해 드립니다.

결과적으로 원케어는 차량을 소유하는 5년 동안 발생하는 관리 비용의 상당 부분을 제조사가 부담합니다. 고객은 그만큼 예상하지 못한 지출을 걱정하지 않고 차량을 운행할 수 있어, ONE CARE(원케어)는 차량 소유 과정에서 발생하는 다양한 관리와 지원을 제조사가 제공함으로써 고객이 보다 예측 가능한 총소유비용(Total Cost of Ownership)을 계획할 수 있도록 돕습니다.

ONE CARE(원케어)는 단순한 보증 프로그램이 아니라 차량의 품질 유지와 고객의 소유 경험을 지원하는 통합 차량 소유 지원 프로그램입니다. 

ONE CARE(원케어)와 일반 보증은 적용 범위와 다루는 영역이 다릅니다.

첫째, 기간과 주행거리가 다릅니다. 일반 보증 조건은 3년 또는 100,000km이며, ONE CARE(원케어)가 적용된 차량은 신차 출고일로부터 5년 또는 200,000km 중 먼저 도래하는 시점까지 보증을 받습니다.

둘째, 작동 시점이 다릅니다. 보증은 제조상 결함이 확인된 뒤에 수리·교체로 대응하는 사후 제도입니다. ONE CARE(원케어)는 여기에 5년 서비스 플랜에 따른 정기 점검과 소모품 교환을 더해, 문제가 발생하기 전 단계의 관리까지 포함합니다.

셋째, 다루는 범위가 다릅니다. 보증은 수리 행위 자체를 보장합니다. ONE CARE(원케어)는 차량을 서비스센터에 맡기고 찾는 과정(픽업 & 딜리버리), 차량이 움직이지 못하는 상황에서의 조치(24시간 긴급 출동, 사고차 무상 견인), 사고 수리 시의 자기부담금까지 포함합니다.

즉 보증은 ONE CARE(원케어)를 구성하는 요소 중 하나이며, ONE CARE(원케어)는 보증을 포함한 6년간의 차량 관리 체계입니다. ONE CARE(원케어)는 단순한 보증 프로그램이 아니라 차량의 품질 유지와 고객의 소유 경험을 지원하는 통합 차량 소유 지원 프로그램입니다. 

네. 승계됩니다. ONE CARE(원케어)가 적용된 차량은 매매나 증여 등으로 소유자가 변경되어도 잔여 기간에 대한 보증 서비스가 그대로 이어집니다. 신차 출고일로부터 5년 또는 200,000km라는 기준은 소유자가 아니라 차량에 적용되기 때문입니다.

승계를 위해서는 차량과 함께 품질 보증서를 인수해야 합니다. 새 소유자에게도 가입 대상 제외 조건은 동일하게 적용됩니다.

이는 차량의 잔존가치에도 긍정적으로 작용합니다. 다음 소유자 역시 남은 기간 동안 공식 제조사의 지원을 받을 수 있기 때문에 차량 자체뿐 아니라 차량에 부여된 관리 이력과 제조사 지원 체계도 함께 이전됩니다. 원케어는 첫 소유자에게만 적용되는 구매 혜택이 아니라, 차량의 5년을 관리하는 프로그램입니다. ONE CARE(원케어)는 단순한 보증 프로그램이 아니라 차량의 품질 유지와 고객의 소유 경험을 지원하는 통합 차량 소유 지원 프로그램입니다. 

네. 조건을 충족하면 가입할 수 있습니다. ONE CARE(원케어)는 26년식(2026MY) 이후 대상 차량에 표준으로 포함되며, 그 이전 차량을 보유한 고객은 별도로 가입할 수 있습니다.

가입 조건은 두 가지입니다. 차량 등록일로부터 36개월(3년) 미만이어야 하고, 주행거리가 100,000km 이내여야 합니다. 두 조건을 모두 충족해야 가입이 가능합니다.

가입하면 기존 보증 조건인 3년 또는 100,000km가 5년 또는 200,000km로 연장되며, 원케어에 포함된 서비스를 동일하게 이용할 수 있습니다. 가입 신청과 가격 안내는 랜드로버 공식 서비스센터에서 받으실 수 있습니다.

단, 영업용 차량(택시·차량공유 등), 특정 용도 차량(경찰·군용·응급·운구 등), 성능에 영향을 미치는 개조가 이루어진 차량, 경주용 차량, 공식 서비스센터가 아닌 곳에서 사고 수리를 받았거나 순정 부품을 사용하지 않은 차량은 가입 대상에서 제외됩니다.

픽업 & 딜리버리는 전국 공식 서비스센터가 동일한 기준으로 운영하는 ONE CARE(원케어) 표준 서비스이며, 이용 횟수에 제한이 없습니다. 정기 점검을 받으실 때마다 이용하실 수 있습니다.

서비스는 고객이 계신 위치에서 가장 가까운 공식 서비스센터를 기준으로 무상 제공됩니다. 요청하신 장소와 서비스센터 사이의 거리에 따라 이용이 제한될 수 있으며, 이 경우 가까운 서비스센터를 안내해 드립니다.

이 서비스의 목적은 이동의 편의에 그치지 않습니다. 정비를 위해 일정을 비우거나 대체 교통편을 마련해야 하는 부담은 정기 점검을 미루게 되는 가장 흔한 이유입니다. 픽업 & 딜리버리는 그 이유를 제거해, 차량이 정해진 시기에 점검받도록 합니다. 차량 상태를 일정하게 유지하는 것이 이 서비스의 실질적인 역할입니다.

신청은 ONE CARE(원케어) 앱에서 서비스 예약과 함께 하실 수 있습니다.

ONE CARE(원케어) 앱은 연식에 관계없이 재규어 & 랜드로버 차량을 보유하신 모든고객 이용가능하며 Google Play 스토어와 App Store에서 내려받으실 수 있습니다.

신차로 구매하신 경우에는 소유주 정보가 등록되어 있어 앱에 로그인하면 보유 차량 정보가 자동으로 표시됩니다. 별도로 차량을 등록하실 필요가 없습니다.

중고차로 구입하신 경우에는 앱을 통해 소유여부를 확인해 주시면, 영업일 기준 5일 이내에 차량 등록을 완료해 드립니다.

앱에서는 서비스 예약, 픽업 & 딜리버리 신청, 정비 이력 확인, 멤버십 관리를 하실 수 있습니다. 예약 시에는 원하시는 날짜와 시간의 가능 여부를 실시간으로 확인할 수 있어 전화로 일정을 조율하실 필요가 없습니다.

ONE CARE(원케어)는 차량을 기준으로 적용되는 프로그램입니다. 26MY(2026년형) 이후 대상 차량이라면 법인 명의로 구입한 경우에도 동일하게 적용됩니다.

다만 차량의 용도에 따른 제외 기준이 있습니다. 대여 기간을 36개월 미만으로 정해 계약된 렌터카는 대상에서 제외되며, 36개월 이상으로 계약된 개인용 장기 렌터카는 이용하실 수 있습니다. 택시나 차량공유 서비스처럼 영업을 목적으로 사용되는 차량, 경찰·군용·응급·운구 등 특정 용도 차량도 제외됩니다.

법인 고객의 경우 차량 대수가 많고 운행 일정이 정해져 있어, 정비로 인한 운행 중단이 업무에 미치는 영향이 큽니다. ONE CARE(원케어)의 픽업 & 딜리버리와 24시간 긴급 출동은 이러한 상황에서 차량을 세워두는 시간을 줄이는 역할을 합니다.

자기부담금 지원 서비스는 사고 수리 후 고객이 부담한 자기부담금을 보상하는 ONE CARE(원케어) 서비스입니다. 지원 기간은 차량 등록일로부터 5년이며, 보상 한도는 사고 1건당 최대 50만원, 연 3회까지입니다.

보상을 받으시려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다. 자동차 사고(차대차 사고, 단독 사고, 보유 불명 사고)가 발생했을 것, 자동차보험에 자기차량손해담보를 포함해 가입하고 계실 것, 보험금 지급 사실이 확인되고 과실 비율이 확정되어 사고 처리가 완전히 종결되었을 것, 그리고 재규어랜드로버 공식 서비스센터에서 수리가 이루어졌을 것입니다.

고의로 발생한 비용, 관련 서류를 제출하지 않은 경우, 법령 위반과 인과관계가 있는 사고, 전부 손해 사고, 벌금·과태료는 보상 대상에서 제외됩니다.

이 서비스는 예측할 수 없는 사고 상황에서 발생하는 비용 부담을 줄이기 위한 것입니다. 보험으로 처리하더라도 자기부담금은 고객이 직접 내야 하는 금액이며, 이 부담이 수리를 미루거나 보험 처리를 망설이는 이유가 되기도 합니다.

ONE CARE(원케어)는 차량 구매 이후에도 고객의 소유 경험을 제조사가 책임지겠다는 철학에서 출발했습니다.
차량을 소유하는 과정에서는 정기적인 관리가 필요하고, 예상하지 못한 사고나 긴급 상황이 발생할 수 있습니다.
재규어랜드로버코리아는 이러한 과정이 고객에게 부담이 되지 않도록 보증, 정비, 긴급 지원, 사고 지원, 디지털 서비스를 통합한 ONE CARE(원케어)를 제공합니다.
이는 단순한 고객 혜택이 아니라 차량 품질에 대한 자신감과 장기적인 고객 관계에 대한 약속을 보여주는 프로그램입니다.